LEVEL addict prépare chaque commande avec soin afin que votre matériel soit expédié dans les meilleures conditions. Pour les produits disponibles en stock, la préparation et l’expédition sont généralement réalisées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du règlement.
Ce délai correspond à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur. Le délai de livraison dépend ensuite de la destination, du mode de transport et des caractéristiques de la marchandise.
À retenir :
- Produits en stock : préparation et expédition généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure : délai spécifique communiqué selon le projet.
- Colis standards : livraison assurée par GLS lorsque le poids et les dimensions le permettent.
- Produits lourds ou volumineux : expédition sur palette avec un transport et un tarif adaptés.
Comment recevoir votre commande LEVEL addict ?
La solution de livraison est déterminée selon la nature de votre commande, son poids, ses dimensions et votre adresse de livraison.
1. Retrait dans nos locaux – Click & Collect
Vous pouvez retirer votre commande directement dans nos locaux après avoir reçu la confirmation qu’elle est prête :
LEVEL addict
Atelier n°4
8 rue Levassor
78130 Les Mureaux
France
Avant votre déplacement, contactez-nous afin de vous assurer que votre commande est disponible et qu’un membre de l’équipe pourra vous accueillir :
- Téléphone : 01 85 79 00 39
- E-mail : contact@level-addict.com
2. Livraison à domicile avec GLS
Les commandes compatibles avec une expédition en colis sont confiées à GLS. Pour organiser correctement la livraison, nous transmettons au transporteur le nom du destinataire, son adresse complète, son numéro de téléphone portable et son adresse e-mail.
Le téléphone et l’adresse e-mail permettent à GLS d’envoyer les informations de suivi et les notifications relatives à la livraison.
Après la prise en charge du colis par GLS, le délai de transport est généralement de 24 à 48 heures ouvrées en France métropolitaine. Ce délai reste indicatif et peut varier selon la destination, les jours fériés, les périodes de forte activité ou les éventuels aléas du transport.
3. Livraison en Relais GLS
La livraison en Relais GLS peut être proposée lorsque le poids et les dimensions du colis sont compatibles avec ce mode de transport. Cette solution est pratique lorsque vous n’êtes pas disponible à domicile.
Le destinataire est informé par e-mail ou SMS lorsque son colis est disponible. Une pièce d’identité valide pourra être demandée lors du retrait.
4. Poids et dimensions acceptés par GLS
Une expédition GLS est possible lorsque le colis respecte les limites du réseau. Le poids maximal est généralement de 30 kg par colis.
- Longueur maximale : 200 cm.
- Largeur maximale : 80 cm.
- Hauteur maximale : 60 cm.
- Développé maximal : 300 cm.
À partir des produits et des quantités commandés, LEVEL addict détermine le nombre de colis, leur poids et leurs dimensions. Le client n’a donc pas besoin de calculer lui-même ces informations.
5. Livraison sur palette
Les dalles de sol, les pistes de gazon synthétique et certains équipements lourds ou volumineux ne peuvent pas être expédiés comme des colis GLS standards. Ils nécessitent une livraison sur palette par un transporteur adapté.
Le tarif et le délai sont alors calculés selon les produits commandés, les quantités, le poids total, le type de palette et l’adresse de livraison. Une estimation ou un devis transport est communiqué avant la validation définitive de la commande.
Besoin d’une estimation pour la livraison de votre commande ?
Indiquez-nous les produits souhaités, les quantités et votre adresse. LEVEL addict déterminera la solution de transport adaptée.
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