Les produits portant la marque et le logo LEVEL addict sont conçus et fabriqués en France, avec des matières premières françaises et des partenaires locaux.

L'origine et les caractéristiques de chaque équipement sont précisées sur sa fiche produit.

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Le délai de livraison est habituellement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le produit, la destination et le transporteur.

Nous proposons différentes solutions : livraison à domicile, en entreprise, en point relais ou retrait aux Mureaux.

Les équipements lourds ou volumineux peuvent être livrés sur palette et sur rendez-vous.

Retrouvez les informations détaillées dans nos conditions de livraison.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail du transporteur contenant votre numéro ou votre lien de suivi.

Pour les équipements volumineux livrés sur palette, le transporteur peut vous contacter afin de convenir d'un rendez-vous.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, chèque, espèces, virement bancaire ou mandat administratif pour les établissements publics.

Le paiement en ligne est sécurisé par notre partenaire bancaire Crédit Agricole.

Le paiement jusqu'à 3 fois sans frais est également disponible à l'étape du paiement dans le panier.

Une commande peut être modifiée ou annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Contactez-nous rapidement au 06 18 10 01 05 ou à l'adresse contact@level-addict.com, en indiquant votre numéro de commande.

Si elle a déjà été expédiée, les conditions habituelles de retour s'appliqueront.

Contrôlez impérativement l'état du colis et du matériel en présence du transporteur, avant son départ.

Si vous constatez un dommage, signalez-le immédiatement au chauffeur et inscrivez des réserves précises sur le bordereau de livraison.

Vous pouvez également refuser le colis en indiquant "refusé car endommagé".

Sans ces réserves, votre réclamation auprès du transporteur risque de ne pas pouvoir être prise en charge.

Contactez-nous ensuite dans les meilleurs délais au 06 18 10 01 05 ou à l'adresse contact@level-addict.com, en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photographies.

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Afin de vous offrir davantage de souplesse, LEVEL addict a volontairement étendu ce délai à 30 jours.

Avant tout retour, contactez-nous à l'adresse contact@level-addict.com afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Le produit doit être retourné complet, en parfait état et dans son emballage d'origine.

En cas de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client.

Adresse de retour :
LEVEL addict
8 rue Levassor – Atelier n° 4
78130 Les Mureaux
France

Consultez nos conditions générales de vente pour connaître toutes les modalités.

Nos équipements bénéficient des garanties légales applicables.

Certains produits disposent également d'une garantie commerciale étendue, dont la durée et les conditions sont indiquées sur leur fiche produit.

En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande, votre facture et une description précise du défaut constaté.