Vous avez des questions ? Vous trouverez peut-être la réponse ici, dans cette FAQ.

Nous répondons aux questions les plus fréquentes ici. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Question #1 : Les produits sont-ils réellement fabriqués en France

Réponse #1 : Oui, nos produits sont entièrement fabriqués en France. Pour cela, nous avons cherché pour les différentes matières premières, des fabricants français, puis, pour les divers assemblages, des entreprises pouvant réaliser de la confection pour la couture, comme du travail de menuiserie ou de ferronnerie, ces entreprises étant elles- mêmes basées en France.

Question #2 : Quels sont les délais de livraison ?

Réponse #2 : Les délais sont en moyenne de 48 h. Si vous passer une commande avant midi, elle sera traitée dans l’après midi et partira le lendemain. Vous recevrez alors vos produits le surlendemain (sous réserve de paiement et de conditions normale d’expédition).

Question #3 : Je me suis trompé dans une taille ou un modèle, puis-je changer mes articles ?

Réponse #3 : Bien entendu. Nous avons étendu le délai légal de retour à 30 jours. Si vous avez commis une erreur ou si vous voulez effectuer un changement, cela est tout à fait possible dans ce délai. Les articles devront nous être retournés dans un parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour seront à votre charge mais le ré-envoi des articles sera à notre charge.

Passé ce délai, prenez néanmoins contact avec nous, nous trouverons un arrangement.

Question #4 : Notre association dépend de la Mairie et nous ne pouvons pas payer par CB. Comment faire ?

Réponse #4 : Nous avons mis en place pour les associations et clubs qui dépendent d’une administration, le paiement administratif.  Il suffit alors de passer commande sur le site et, au moment choisir son mode de paiement, de sélectionner « paiement administratif ».

Un document vous est alors communiqué. Vous devrez le faire remplir par la Mairie (ou un responsable administratif) qui s’engagera à prendre en charge votre commande. Il suffira ensuite de nous transmettre ce mandat dûment complété pour que nous puissions vous faire parvenir votre commande (contact@level-addict.com). L’administration nous réglera par la suite selon les règles établies sur le mandat.

Question #5 : J'ai une commande (plus ou moins) importante en IdF. Peut-on minimiser les coûts de livraison ?

Réponse #5 : Effectivement, vous pouvez réduire considérablement vos frais de livraison en IdF en prenant contact avec nous avant de finaliser votre commande. Nous pouvons venir nous même vous livrer votre matériel (et vous monter vos Jumpbox) pour un coût très réduit par rapport aux coûts standards de livraison.

Question #6 : Nous organisons un événement dans notre club. Est-ce que l'on peut avoir du matériel en dépôt ou en démonstration ?

Réponse #6 : Nous pouvons effectivement venir pour vous prêter ou exposer notre matériel. Chaque cas étant particulier, prenez contact avec nous afin que l’on étudie votre demande et vos besoins.

Question #7 : Je ne sais pas quoi offrir à un(e) ami(e) sportif(ve). Avez-vous quelque chose à proposer ?

Réponse #7 : Pour être certain de satisfaire votre ami(e) (et son entourage, dont assurément les enfants, s’il en a) les Rings en bois LEVEL addict sont un cadeau sûrs et peu onéreux.

Pour ce genre d’événement, le package « 2 Rings plus 2 Sangles » est envoyé avec un sac, avec fermeture, parfaitement adapté pour leur transport.

Le tout est mis dans un petit coffret postal en carton blanc avec une carte personnalisée à votre (vos) nom(s) et celui de votre ami(e).

Question #8 :

Réponse #8:

Question #9 :

Réponse #9 :